大家好,我是椰子带你去阅读,日前,从一位朋友处借到了一本书与一套dvd光碟,巧得很,两者拥有同一个名字——《中国海尔》。看后沉思,我深深地被其中所载的企业文化内涵折服,感触尤为深刻。
(一)
海尔企业文化内涵是什么?简而言之就是它的管理理念、奋斗拼搏精神与价值观!海尔的管理理念不仅独特,而且系统、全面、丰富多样、配套协调。海尔集团首席执行官张瑞敏为海尔打造了诸多管理理念。诸如,适应中国国情的“吃休克鱼”、用文化加以激活的企业兼并理念;“有缺陷的产品就是废品”的质量理念;“东方亮了,再亮西方”的市场扩张理念;“先卖信誉,再卖产品”的营销理念;“人人是人才,赛马不相马”的人才开发理念;“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念;“先创名牌后创汇,先难后易”的国际市场开拓理念;“用户的困难就是研究开发的课题”的技术开发理念;“先有市场再办厂,先有订单再生产”的生产经营理念;业务流程化、结构网络化、竞争全球化的战略管理理念,等等。
(二)
海尔的精神是什么?可以从五个方面注解。第一,以人为本的求实精神。主要体现在两个层次,一是用户至上,让用户满意率提升至100%。二是尊重员工、关心员工、理解支持员工,让员工满意率达到100%。第二,全员同心同德“塑造品牌,争创一流”的求质精神。海尔有个著名的斜坡球体理论,即发展壮大的企业好似球体,为使其在斜坡上不断向上,必须依靠两股力:止动力与提升力。止动力是基础工作,提升力就是创新。这两种力处理不好,往往会制约、限制着企业的发展。而聪明的海尔人就是靠有效地解决了这个棘手的难题,才在国际市场上赢得了一席之地。第三,标准近乎苛刻的求严精神。海尔给自己制订了许多差异为零的标准。如“零废品缺陷”、“物流零距离”、“仓储零库存”、“用户零烦恼”等。也就是从1985年张瑞敏领着产品责任人砸掉有缺陷的76台冰箱,扣掉自己的全部工资开始,海尔就走上了一条“极限”从严治企的管理道路。“海尔品牌=零废品”,也就成了事实。第四,“否定自我,挑战自我”的求新精神。海尔的管理哲学信条是“永远在否定”。
今天是对昨天的否定,明天是对今天的否定。今天我会比昨天做得更好,是海尔人的目标与追求。张瑞敏要求每个海尔员工每天都要塑造一个新的自我,若不能自我创新就等于自我抛弃。也正是因为有了这样的要求与标准,海尔人不断进取,不断开拓,不断提高,每天都有所创新和收获。第五,“反应迅速,马上行动”的求快精神。海尔人自始至终认定市场不变的法则是永远都在变,而且是瞬息万变。张瑞敏经常考虑的是,怎样比对手变得更快,怎样才能保持领跑地位。“敌不动,己先变”是海尔的产品始终能抢占市场先机,立于不败之地的有力保障。
小编心语:俗话说:“心有多大,舞台就有多大”,只要你敢想、敢干、就一定能有所获,没有过不去的坎,大家说对吗?