在由艾问主办的“2019全球创始人大会”上,壁虎互助创始人李海博发表“2019最具行业领导力创始人”的获奖感言时,送给创业者们一句话:“日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海”。在近期脉脉举办的“字述一年”活动中,李海博再次提到了“日拱一卒,功不唐捐”。他认为,创业是道路,不是彼岸,第五年仍然是一个开始。
在网络互助行业,壁虎互助与抗癌公社、e互助、夸克联盟被并称为网络互助领域“老四家”。 与2016年后进的数百家互助平台不同,壁虎互助开创了s2b2c模式,率先打造产业中台。公司刚刚完成融资,注册资本增加至近4亿元人民币,成为国内实缴注册资本最大的互助平台。
记者:为什么你会做网络互助这件事?
李海博:第一,源于经历。我上大学时得过重症肌无力,据说到了末期会与“渐冻症”一样,幸亏后来遇到老中医治好了,所以一方面我对社会有感激愿意做公益,另一方面从那以后我会自然关注周围人的健康。
第二,受政策启发。我2005年加入保险行业,后以1号员工身份参与华汇人寿的筹建,曾任创新业务部总经理,负责网销、电销和健康管理三个渠道设立和拓展。2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》出台,国家明确提出要“鼓励开展多种形式的互助合作保险”。2015年2月,看到政策曙光的我创办壁虎互助选用了“交互制”+“自治互助会” 结合的模式。
第三,受朋友鼓励。创业时我想做一番事业“让天下没有买不起的保障”,但对于推出什么产品还没完全想好。推出壁虎互助全民互助计划之前,我们曾向微信群里的2000个保险代理人征求建议,他们给了我很多中肯的建议,最后大家一致支持上线网络互助形态的产品。在他们看来,网络互助是可以与保险互为补充的,还可以帮助保险代理人拓客,这坚定了我创业的信心。
记者:你曾说过网络互助创业像110米栏加1万米长跑,是因为这个行业需要强烈的信任关系维系,以至于你认为需要扎实地、长期地来一步步实现目标吗?
李海博:是的。与其他行业相比,网络互助对解决信任问题的需求更为迫切,同时它的商业模式决定了它同时要面向用户做到公平、透明。
为解决信任问题,各个网络互助平台有各自的策略。比如蚂蚁金服的相互宝,为解决信任他们将区块链技术作为风控手段之一,保障救助信息、资金流向等资料不可篡改。
壁虎互助的独门心法是从多处着手系统性解决各方的信任问题。第一,我要求公司实现预存互助金的安全及合规管理,确保平台不沉淀资金池。第二,我要求自己企业要连续三年持续正盈利,不要疯狂圈钱烧钱。第三,我们坚持做网络互助行业的基石,做网络互助的坚定看好者和推进者。
为支持行业规范发展,2016年我主动起草了《中国网络互助行业自律公约》,当年壁虎互助也因合规运营而成为监管层专项整治工作中极少数被认定为合规的“一类平台”。我们也是国内最早推出“评审团”制度的,面向会员倡导“争议性案件可以通过社群评审解决”,让网络互助从组织基础上与保险划清了界限。
记者:你们做了这么多,为什么壁虎互助之前没宣传过?企业风格如此低调是你的主动意愿,还是被动选择?
李海博:有一部分是因为我们天生低调,有一部分也是受大环境是所限,局势未明朗之前我们不想随便说什么。
我最信奉的一句话是“日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海”,你每天的努力终将不会荒废。壁虎互助曾于2016年9月完成千万量级a轮融资,投资方为唯猎资本和玖创资本。当时互助行业处于泡沫期的顶点,监管博弈也处于焦灼期,我觉得融资是自己的事没必要张扬,当时还要求投资人撤下了其公众号上发布的投资消息。
2018年是寒冬期的最底点,我们发布融资消息是为了提振行业的信心,并在公开消息中预测半年内互助行业将迎来春天,也是逆周期的操作行为。
这一次融资也没想发布,是媒体从天眼查上发掘出来的。后来很多各界朋友给我打电话,我发现还是有很多人关心我们发展的,所以想想既然已经公开了就大方承认了吧。我们已与包括蚂蚁相互宝在内的几乎所有巨头网络互助项目都建立了合作关系,其中80%以上由壁虎互助提供独家的全流程支持。
我依然坚定看好网络互助行业的发展。目前整个网络互助领域加入用户数已超2亿,尤其是下沉市场人群中,部分地区甚至每5个人里就有1个已加入。相互宝之后,行业已开启了合规化序幕。我支持监管层从长远视角出发规划网络互助的监管,也认为需要多部门协调配合,当然企业也依然有很大的发展空间,这个行业还大有可为。