6月28-29日，全国性房地产经纪行业自律组织——中国房地产估价师与房地产经纪人学会（简称中房学）在北京举办房地产中介行业最具影响力的年度盛会——2018中国房地产经纪年会。住房城乡建设部副部长倪虹、房地产市场监管司副司长杨佳燕，中房学会长杜鹃出席会议并致辞，鲁盟地产作为中房学理事单位会员出席本次年会。以下为大家带来的本次年会嘉宾观点摘要：
住房城乡建设部副部长 倪虹
致辞摘要：（1）住房城乡建设部和其他六个部门联合出台《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动的通知》，打击重点包括投机炒房、房地产“黑中介”、违法违规房地产开发企业和虚假房地产广告。（2）对行业提出的希望：一是坚决贯彻执行房地产调控政策。毫不动摇地坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，坚决剔除行业不良规则，坚决制止违反房地产调控政策的行为。二是切实维护群众合法利益。不断规范自身行为，维护交易群众的合法权益。确保发布的房源信息真实、业务服务规范、收费科学合理。三是努力提高专业服务水平。要推进从业人员职业化发展，促进形成一支稳定、专业的行业队伍，加强人员职业培训和继续教育，提高职业安全感、归属感和荣誉感，提升行业的吸引力和凝聚力。四是切实加强行业自律管理。中房学要发挥全国性行业组织作用，与各级经纪行业组织同心协力，共同完善行业自律管理机制，引导行业发展。大型经纪机构要发挥好带头作用，树立行业典范，带动全行业诚信经营。
中房学会长 杜鹃
致辞摘要：（1）通过持续规范和整顿，房地产中介行为得到一定程度的规范，行业逐步向规范、有序的方向发展。但因职业化程度低，专业服务不规范，影响市场秩序、损害消费者权益的事情还时有发生。（2）中房学开展了系列工作，包括大力推动职业资格考试，协助住房城乡建设部制定行业法律法规，组织经纪机构及专家协助主管部门建立房地产中介长效机制等。（3）对行业的希望：一要共同维护房地产市场秩序。无论大机构还是中小机构，都要坚决贯彻中央宏观调控政策，把握行业发展趋势，把握机构发展方向。二要推进行业职业化。要树立职业意识，建立并全面落实职业资格制度。三要提升行业专业服务水平。要以诚信赢得信任，以专业赢得市场。四要创造良好行业生态。改变目前以成交为导向的行业生态，逐步建立以服务为导向的行业生态，营造全行业共存共赢的市场环境。在此基础上，要建立全行业经纪机构、人员信用体系并向社会公开，与社会信用体系互联互通。让违规者寸步难行，让诚实守信者拥有市场，不断净化行业环境。
住房城乡建设部房地产市场监管司副司长 杨佳燕
致辞摘要：（1）服务对象、交易主体、交易相关政策复杂多样，决定了房地产经纪提供的服务应当具有较强的专业性。（2）我国房地产经纪人员年轻化、低学历、高流失率等现状，反映了行业目前还不具备提供专业服务的能力。（3）行业没有门槛，不利于职业化和专业服务的提升，设立门槛是房地产经纪行业未来的发展方向。（4）希望经纪人员不断提升业务能力，走职业化发展道路，提高职业道德水平。（5）希望经纪人员的经纪服务能让每一个客户的购房过程都成为一次美好体验，每一位经纪人员在提供服务的同时，能实现其梦想和价值。（6）专业需要专才，诚信才能长久。
澳门地产发展商会会长 陆惠德
致辞摘要：（1）大陆地区必须恢复行业准入管理和发牌制度，才能保证行业诚信。（2）澳门实行发牌制度6年来，经纪人员素质不断提高，客户满意度越来越高。（3）精准服务已经成为房地产经纪行业发展壮大的座右铭。（4）如果服务不行，门庭就会冷落，经纪人员必须提供好的服务。（5）澳门对违法违规经纪机构、经纪人员的处罚较严，违法违规情节严重的，会被吊销牌照。
深圳世联行地产顾问股份有限公司董事长 陈劲松
二手房交易产权风险分析
观点摘要：（1）美国互联网时代以来，经纪人员不减反增，说明经纪人员的重要性日益显著。（2）国内房地产交易全流程涉及5个专业服务领域、13类主题、约40个流程节点、交易周期耗时1-9个月，必须由“经纪人+交易后专业服务部门”配套完成。（3）二手房交易过程与产权交换的错配风险，使得“经纪人+专业的交易流程管理者”模式成为二手房交易制度设计的必然选择。（4）房地产经纪以交易配对为主转向服务为主将成为未来趋势。
链家董事长、贝壳找房董事长、自如董事长 左晖
where we are ?
观点摘要：（1）行业存在诸多痛点，包括假房源，招不到、留不住人，单一业务无法抵御周期波动，缺少基础的服务生态。（2）贝壳找房是服务平台，不是流量平台，目标是创造增量价值，希望通过服务的改善，服务更大的市场。（3）行业要从对抗转为合作，要思考如何共同把行业做大。（4）行业未来发展趋势：平台会崛起；直营与特许加盟边界相对会越来越弱化。
全国政协委员、房天下董事长兼ceo 莫天全
ai赋能房地产经纪行业产业链专业化升级
观点摘要：预测10年以后的情况：（1）二手房市场直接交易和通过中介机构交易将各占50%左右。（2）经纪机构将分为基本解决客户所有问题的综合服务商和提供部分服务的有限服务商两类，占比各占50%左右。（3）经纪人员数量会减少一半，但素质会大幅度提高，2/3拥有大学学历。（4）高素质的独立经纪人将崛起，独立经纪人数量有望占到50%。（5）交易的效率会大幅提高，交易所需时间是现在的1/3。
我爱我家集团董事长、总裁 谢勇
在最好的时代，做最受尊重的行业
观点摘要：（1）当前是行业最好的时代，理由：存量房时代；租购并举时代；资本时代；科技互联网时代；共享共建共赢的时代。（2）行业的持续进步并不是靠一家企业实现的。（3）职业化方向上，行业对经纪人员的要求越来越高，越来越严格。
美国全国房地产经纪人协会财务总监、原副会长 汤姆莱利
美国房地产经纪人的职业化与专业服务
观点摘要：（1）职业道德很重要。（2）科技和技术推动了行业发展，但无论科技如何进步，经纪人员还是会继续存在，继续为客户提供专业服务。（3）持续更新自己才能为客户，尤其是年轻客户提供更好的服务。（4）老板成为经纪行业精英的要素：有同情心，有企业家精神，关心、支持、指导员工。
中房学副会长，清华大学房地产研究所所长 刘洪玉
房地产经纪职业化与职业伦理
观点摘要：（1）职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含职业人应该具备的职业素养、职业技能以及工作中应遵循的行为规范。（2）全球不动产市场伦理构成要素包括责任、保密、利益冲突回避、廉洁、守法、自省。（3）关于房地产经纪职业和职业化的建议：系统化相关道德行为规范和标准要求；加强行业从业人员的相关教育培训，作为经纪人制度建设的重要内容，使经纪人增强伦理意识、学会思辨，并在面对职业伦理困境时，做出负责任的 判断和选择；提升行业整体形象，让房地产经纪成为一个受尊敬的职业。
中原地产中国大陆区主席 黎明楷
从香港地产代理职业化发展看内地经纪人专业化
观点摘要：（1）公司及个人牌照制度是确保职业化及专业化的必要条件，香港代理牌照有地产代理（公司）(c牌)、地产代理（个人）(e牌)、营业员牌照(s牌)三种。（2）因无保障，大陆很少有人将经纪人员当成终身职业，而香港发牌制度则保障持牌经纪人的利益，有助于提升行业素质。（3）对内地的几点建议：应关注经纪人员收入水平；发挥行业组织功能；大公司在从业人员职业化、专业化建设方面应发挥更多作用；实行经纪人员全面持牌制度；进一步增加职业资格考试频率等。
21世纪中国不动产联合创始人，总裁兼ceo 卢航
一个群体的崛起：小微经纪企业家
观点摘要：（1）行业的新变化：业内资深经纪人创业潮；房地产经纪特许加盟潮；经纪行业成为新的投资方向。（2）行业生态环境路线图：第一阶段：端口模式将逐渐走向没落；第二阶段：非独家真房源的服务商列表站，真房、真人、真服务、真交易是行业最基本的生态；第三阶段：独家连卖模式在局部城市出现，该模式是典型的美国mls模式，独家连卖拼的是服务。（3）行业未来的发展：提供透明、安全、高品质、多元化服务；保护和扶持优质企业家的发展。
麦田房产经纪有限公司董事长 缪寿建
未来思考
观点摘要：（1）经纪行业跨度大，专业性强，做好很难。（2）行业的本质是服务。谁有能力将优秀经纪人留下，企业就能发展。（3）目前行业间抢夺资源、抢人员等内耗现象非常严重，行业的内耗会将行业引向毁灭。（4）目前平台并没有解决经纪人员工作效率问题，没有使经纪人员形成合力。（5）行业发展建议：需要出现一个超越整个行业的力量，建立行业规则；建立房地产经纪人员库。
58集团高级副总裁 叶兵
标准共建，开源共赢——平台助力品质服务
观点摘要：（1）解决真房源、品质服务需要有全行业标准，即全行业共同遵守的标准，而非某个机构的标准。（2）真房源不是某个机构的标签，而是全行业的标准。（3）希望政府、协会、企业一起共建开放平台。
专题论坛：房地产经纪机构发展趋势
黎明楷（中原地产）：支持平台多元化，反对垄断；与不同平台合作的前提是公平性以及保障房源、客源，尤其是经纪人员等信息的安全。
卢航（21世纪）：平台竞争有利于实现全行业真房源；使用平台的前提是保证加盟机构信息的安全；行业应该保持开放的心态多沟通；二三线城市需要品牌机构入驻。
缪寿建（麦田房产）：行业的竞争的同时也会促进行业进步；中国房地产经纪的探索刚刚开始，这个领域可探索的空间非常大。
叶兵（58集团）：相信整个行业进化的力量，团结社会的力量，相信企业家的力量，不相信一家公司独大；通过共建机制，共同解决行业存在的问题；58集团将保持中立，不介入经纪服务，继续服务好130万经纪人员。
胡景晖（我爱我家）：行业mls的建立需要满足3个条件：绝对公正、非营利性组织、非垄断；未来的讨论不能还停留在讨论真房源标准问题上，要多讨论诸如产权交易安全、让客户有更好的体验、让经纪人员有更好的培训等问题。
杨现领（贝壳找房）：平台的崛起，是不可逆的现象，其它很多领域都已经出现；对服务品质的需求必然带来品牌的崛起，包括直营和连锁品牌，租赁品牌等，行业必将走向良币驱逐劣币；互联网对行业的改造一直在加速。
张志宏（房天下）：行业应该多元化，加盟、直营可以共存，大小机构可以共存；行业需要变化、需要推动。
苏伟杰（诸葛找房）：行业在变，但不变的是要提高效率；未来行业的发展从技术和产品角度看，会有不同属性的平台共存。
台湾不动产中介经纪公会全联会荣誉理事长吉家网股份有限公司董事长 李同荣
预测“直营”与“加盟”市场争夺战大未来
观点摘要：（1）职业化存在四个障碍：市场的不确定性、收入的不确定性、行业恶性竞争的不确定性、产业结构问题。（2）在专业化方面，诚信是最重要的，解决假房源是解决诚信的第一步。解决假房源的三个方向：政府介入、网络平台实名制、依靠法律解决虚假广告问题。（3）加盟在现在这个时间点发酵非常合适，具有五大契机。（4）加盟体系面临的六大痛点：企业中心文化导入不易；经纪人员“选、训、用、留”难；人力资源中间断层；顾客资源难以共享分享；奖金提成恶性竞争；自主性管理松散；店东不知为谁而战。
q房网集团副总裁 花蕴
新时代的房产经纪——房地产经纪的趋势及展望
观点摘要：（1）平台和实体最大的区别是：平台需要考虑规则，实体需要考虑运营。（2）房地产经纪业务线上化是必然，未来的发展趋势是房地产经纪o2o闭环。（3）通过标准化服务、团队合作意识、平台化理解和全面的知识体系，使房地产经纪成为受人尊重、具有社会价值的终身事业平台。
北京房地产中介行业协会会长
中原地产首席运营官 李文杰
行业协会在职业化专业化中的角色
观点摘要：（1）行业自律要依托行业组织，在职业化与专业服务过程中，行业协会要发挥更大的作用。（2）行业协会信息化建设是全国各地行业协会面临的挑战，不启动信息化建设，自律管理工作缺乏抓手。
武汉房地产经纪行业协会副会长武汉百居易房地产经营咨询有限公司总经理 谢娟
房地产经纪人职业化与专业化发展的基石
观点摘要：（1）行业发展有待解决的问题：经纪人员的职业规划周期短，自主学习能力弱，专业化程度处于初级阶段；行业以成交为导向，客户体验不佳；经纪机构缺乏持久经营力，投机性较高，追求成长速度，疏于累积沉淀；行业荣誉感、�...